售后服务
物之联提供的产品,如因产品质量问题(人为因素及不可抗力因素损坏除外),自客户收到产品之日起三个月内包换,一年内免费维修,一年后只收取维修成本费用;

物之联为您提供的服务方式有“电话技术支持服务”、“网络远程支持”、“寄修服务”、“寄件服务”和“上门服务”,您可选择适当的方式享受服务。

无论您遇到何种问题,可以拨打物之联服务电话或通过QQ、微信沟通。

1.物之联为所有客户提供终身的“免费技术支持服务”

■ 免费版本升级;
■ 如果相关的资料有缺损,可更换碟片或资料;
■ 系统出现故障,提出解决问题的建议;
■ 电子邮件支持;
■ 能提供远程在线分析、调试。

2.物之联为您提供网络远程支持

物之联提供远程技术支持,通过网络远程协助的功能为您解决面临的问题。

3.您也可以把故障部件直接寄送到物之联技术支持中心进行维修–寄修服务

“寄修服务”是指您可以把机器或其故障部件寄送至物之联技术支持中心,地址:厦门市集美区软件园三期A06栋903。

4.物之联为您寄送部件备品–寄件服务

“寄件服务”是指当设备硬件发生问题时,物之联先行寄出正常设备用于替代,然后再收回故障设备的服务。

5.物之联为您提供上门服务

如果在以上1、2点提供的服务不能解决发生的问题,物之联可以派工程师到现场进行上门服务。